الأسئلة الشائعة
⭐ الأسئلة الشائعة
1. ما هي المواد التي تصنع منها الثريات الخاصة بك؟
يتم تصنيع جميع الثريات لدينا يدويًا باستخدام مواد الألياف والراتنج عالية الجودة، وهي خفيفة الوزن ومتينة ومصممة لتدوم لسنوات.
2. هل تأتي الثريات الخاصة بك مع ملحقات التثبيت؟
نعم. تُسلَّم كل ثريا مع مجموعة التركيب الكاملة، بما في ذلك البراغي، والتركيبات، وتركيبات السقف.
3. كم من الوقت يستغرق التسليم؟
نقوم بالتوصيل إلى جميع المدن والمحافظات في مصر خلال 7 أيام عمل .
4. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم. نقدم شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 8000 جنيه مصري .
5. هل يمكنني إرجاع المنتج؟
يتم قبول الإرجاع للعناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة.
يجب عليك الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من التسليم.
الثريات المصممة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.
6. ماذا يجب أن أفعل إذا وصل العنصر الخاص بي تالفًا؟
اتصل بفريق الدعم لدينا على الفور خلال 48 ساعة وأرسل صورًا أو مقاطع فيديو للمشكلة.
سوف نقوم بترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ.
7. هل تقومون بالشحن خارج مصر؟
حاليًا، نقوم بالشحن داخل مصر فقط .
8. هل يمكنني طلب ثريا مخصصة؟
نعم! نقدم تصاميم مخصصة.
فقط اتصل بنا بالحجم أو اللون أو الطراز المفضل لديك.
9. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل:
الدفع عند الاستلام
بطاقات محلية ودولية
المحافظ الإلكترونية
10. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع لتتبع الطرد الخاص بك حتى وصوله.
11. هل صور المنتج دقيقة؟
نعم، جميع الصور تمثل المنتج الحقيقي.
ومع ذلك، قد تحدث اختلافات صغيرة في اللون بسبب اختلافات الإضاءة أو الشاشة.
12. هل تحتاج الثريات إلى تركيب احترافي؟
ثرياتنا سهلة التركيب، ولكن بالنسبة للموديلات الكبيرة فإننا نوصي بالاستعانة بفني كهربائي محترف من أجل السلامة.
13. هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد تقديم الطلب؟
نعم، طالما لم يتم شحن الطلب.
اتصل بفريق الدعم الخاص بنا في أقرب وقت ممكن.